Klienci szukają w Google – czy znajdą Twoją firmę?
W dzisiejszych czasach gdy potencjalny klient szuka mechanika, fryzjera, księgowej czy restauracji, nie sięga już po ulotki czy książkę telefoniczną. Najczęściej sięga po smartfona i wpisuje zapytanie w Google. Jeśli Twojej firmy tam nie ma – dla większości osób po prostu nie istniejesz.
Statystyki nie kłamią – większość kliknięć trafia do top 5
Brzmi brutalnie? Możliwe, ale tak działa klient, który na co dzień, aby znaleźć rozwiązanie swojego problemu, korzysta z internetu. Jest to też ogromna szansa, bo dzięki kilku prostym narzędziom możesz zacząć pozyskiwać klientów praktycznie od zaraz.
Za taką strategią przemawiają statystyki. Według raportu Bankier.pl, w 2024 roku aż 70% polskich internautów szukało opinii o lokalnych firmach przed podjęciem decyzji zakupowej. Około 96% internautów w Polsce korzysta z wyszukiwarki Google, co czyni ją głównym źródłem informacji o lokalnych firmach (źródło). Natomiast według raportu BrightLocal ponad dwie trzecie użytkowników klika wyłącznie w pierwsze pięć wyników.
To oznacza, że jeśli Twoja firma nie wyświetla się w Google ani nie ma dobrze uzupełnionej wizytówki, to oddajesz klientów konkurencji – zupełnie za darmo.
Wizytówka Google – darmowe i potężne narzędzie
Jednym z najprostszych i najskuteczniejszych narzędzi, które daje natychmiastowy efekt, jest profil firmy w Google, znany dawniej jako Google Moja Firma. To ta wizytówka, która pojawia się z boku wyszukiwarki lub na mapach, z Twoim numerem telefonu, opiniami, adresem i godzinami otwarcia. Jest darmowa, łatwa do założenia i – jak pokazuje samo Google – firmy z pełnym profilem mają nawet siedmiokrotnie więcej kliknięć niż te bez niego.
Profesjonalna strona www buduje zaufanie
Ale wizytówka Google to dopiero początek. Prawdziwa siła pojawia się wtedy, gdy połączysz ją z profesjonalną stroną internetową. Klient może Cię znaleźć przez mapki, ale zanim zadzwoni lub odwiedzi punkt, często chce dowiedzieć się więcej: kim jesteś, co oferujesz, jakie masz ceny, czy można Ci zaufać. Profesjonalna strona internetowa daje mu te odpowiedzi – o każdej porze dnia i nocy, także wtedy, gdy Ty akurat nie odbierasz telefonu.
Wygląd strony = zaufanie klientów
Strona www buduje zaufanie. Badania Stanford Web Credibility Research pokazują, że 75% użytkowników ocenia wiarygodność firmy na podstawie wyglądu jej strony internetowej. Jeśli strona wygląda profesjonalnie, jest aktualna i przejrzysta – klient podświadomie traktuje firmę jako solidną i godną polecenia. To ma realny wpływ na decyzje zakupowe.
SEO – inwestycja, która się opłaca
Warto dodać, że strona internetowa to również kluczowy element pozycjonowania. Dzięki dobrze napisanym treściom, optymalizacji SEO i obecności w wynikach wyszukiwania możesz z czasem zdobywać klientów bez wydawania pieniędzy na reklamy. Co więcej – strona jest Twoją własnością. To Ty decydujesz o tym, co się na niej znajduje, w przeciwieństwie do profili w mediach społecznościowych, które rządzą się algorytmami i często ograniczają zasięgi.
Social media – uzupełnienie, nie fundament
I tu warto zatrzymać się na chwilę przy mediach społecznościowych. W zależności od branży i grupy docelowej obecność w social mediach może mieć ogromne znaczenie. Dla branży beauty naturalnym wyborem będzie Instagram, który doskonale eksponuje efekty usług – stylizacje paznokci, fryzury, makijaże. Restauracje świetnie wykorzystują Facebooka do informowania o promocjach, zmianach w menu czy organizacji wydarzeń. Z kolei firmy B2B coraz częściej inwestują czas w LinkedIna, który przyciąga profesjonalistów i decydentów.
Kluczem jest jednak to, że media społecznościowe nie zastąpią Twojej strony i wizytówki w Google. To dodatki – często bardzo wartościowe – ale nie powinny być fundamentem Twojej obecności w sieci. Traktuj je raczej jako kanały wspierające, które kierują uwagę na Twoją stronę, ofertę i kontakt.
Widoczność = realne zyski
Widoczność w Google to coś więcej niż tylko „bycie w sieci”. Tematy wpływu opinii na Google czy posiadania profesjonalnej strony internetowej mają kluczowy wpływ na konwersję i będę je szerzej omawiał w innych postach.
Podsumowanie – bądź tam, gdzie szukają klienci
Jeśli więc zależy Ci na tym, by mieć więcej zapytań, zdobywać zaufanie klientów i działać profesjonalnie, to widoczność w Google nie jest opcją – jest koniecznością. Wizytówka i strona to duet, który pracuje na Twój biznes przez całą dobę. A dobrze dobrane social media? To dodatkowe paliwo dla Twojej marki.
